Психотерапевт Синтия Уинстоун обладает редким умением заглядывать в самые потаённые уголки человеческого сознания. Когда на её пороге появляется испуганная 14-летняя Райли, умоляя защитить её от злобной сущности, Синтия мгновенно замечает притаившееся за девочкой жуткое создание. Опытный специалист инстинктивно решает не вмешиваться в эту опасную историю, однако её дочь Джордан, движимая состраданием и отвагой, думает иначе.
Джордан, вопреки материнскому запрету, тайно пробирается в дом Райли. В полумраке подвала её ждёт шокирующее открытие — там, в цепях, томится измученная женщина. Эта находка полностью меняет представление о происходящем, превращая историю о призрачной сущности в нечто гораздо более реальное и ужасающее.
